Politique de livraison

Chez Velvet Flora, nous nous engageons à assurer une livraison soignée et ponctuelle de vos compositions florales.

Zones de livraison

Velvet Flora livre partout au Maroc. La disponibilité de chaque ville et les frais correspondants sont indiqués lors de la commande, après configuration des tarifs de livraison.

Tarifs de livraison

Les tarifs de livraison sont configurés par Velvet Flora et dépendent de la zone de livraison et du créneau horaire choisi. Le montant exact des frais de livraison sera clairement affiché dans votre panier avant la validation finale de votre commande, vous permettant une totale transparence.

Choix de la date et du créneau horaire

Lors de votre commande, vous aurez la possibilité de choisir une date et un créneau horaire de livraison qui vous conviennent, sous réserve de disponibilité. Les créneaux et horaires de livraison sont configurés par Velvet Flora et peuvent varier. Nous vous recommandons de passer votre commande à l'avance pour garantir le créneau souhaité.

Délais de commande (cutoffs)

Afin de vous garantir la fraîcheur et la qualité de nos fleurs, un délai de commande est nécessaire pour la préparation de vos bouquets. Ces délais, ainsi que les jours éventuellement indisponibles pour la livraison, sont configurés par Velvet Flora. Ces informations seront précisées lors de votre processus de commande.

Destinataire absent ou adresse incorrecte

En cas d'absence du destinataire à l'adresse indiquée, ou si l'adresse fournie est incorrecte ou incomplète, notre livreur tentera de vous contacter au numéro de téléphone fourni lors de la commande. Des frais supplémentaires pour une nouvelle tentative de livraison ou un changement d'adresse pourraient être appliqués. Pour toute question, veuillez contacter le service client de Velvet Flora via les coordonnées disponibles sur la page Contact ou notre WhatsApp.

Livraison anonyme et message personnalisé

Vous avez la possibilité d'envoyer votre bouquet de manière anonyme. Il vous suffit de ne pas signer le message qui accompagnera les fleurs. Si vous souhaitez ajouter un message personnalisé, un champ dédié sera disponible lors de votre commande.

Paiement à la livraison

Pour le moment, Velvet Flora propose uniquement le paiement à la livraison. Vous pourrez régler votre commande en espèces et en Dirhams marocains (MAD) au moment de la réception de votre bouquet. Aucun paiement en ligne n'est actuellement disponible.